Опитахме се да запазим условията си възможно най-кратки. Молим Ви да ги прочетете внимателно. Ако не сте ги разбрали напълно или не сте съгласни с тях, нямате право да продължите резервацията си.

За по-подробна информация прочете страницата с най-често задавани въпроси.

Нашите цени

white air предлага цени от 8 евро за членове и от 28 евро за клиенти, които не са членове. Най-високата цена никога не надвишава 88 евро.

Всички цени са за еднопосочен билет и не включват летищни такси. Летищните такси варират между 17 евро и 23 евро. За бебета до 23 месеца се заплаща 8 евро, като за тях не се заплащат летищни такси.

Резервации в последната минута
Единствено членвете на клуб " Имеджин" могат да правят резервации, когато до датата на полета остават по- малко от 4 дни. Регистрираите се навреме, ако планирате да резервирате полет в последния момент!Регистрирайте се от тук.

Членство в клуб “whiteair”

Членството в клуб “whiteair” предоставя възможността на клиента да резервира на най-изгодни цени. Освен най- добрите цени за даден полет, членовете на клуба могат да се възползват от отстъпки в избрани хотели, ресторанти, барове и магазини. Тук можете да видите настоящите ни предложения. Преди да резервирате полет на цена за членове на клуб "Имеджин", вие трябва да се регистрирате и членството Ви да бъде активирано. Това става авотоматично след като таксата за членство, заплатена от Вас бъде получена. Стойността й е 18 евро и  Ви осигурява членски права за 6 месеца. Таксата за членство не може да бъде върната при никакви обстоятелства.  Регистрацията се прави онлайн единствено през сайта на white air и не може да се прави през нашия телефонен център, туристическа агенция или резервационните ни офиси, поради Регистрираният като член на клуб “whiteair” клиент ползва своите привилегии, влизайки през входа за членове  като използва e-mail-а и паролата си, гарантиращи конфиденциалността на правата му.   Само по този начин можете да резервирате полет само с едно кликване. Клубен клиент може да резервира полет единствено за себе си , а името, с което се е регистрирал не може да бъде променяно при никакви обстоятелства. Член под 18 години трябва непосредствено след резервиране на полет да заяви чрез Help Desk кой ще го придружава по време на пътуването.

Бебета 

Бебетата (под 23 месеца) пътуват на цена 8 евро и не заплащат летищни такси. В хода на резервиране задължително се отбелязва кой ще придружава бебето по време на полета (бебетата нямат собствени места). Поради съображения за сигурност по всеки полет могат да бъдат транспортирани ограничен брой бебета.

Превоз на домашни любимци

Домашните любимци може да се превозват единствено в багажното отделение. Пътникът, желаещ да превозва домашен любимец, трябва да осигури подходяща клетка, паспорт и всички необходими документи отнасящи се до здравословното състояние на животното. За домашни любимци, които имат тегло до 10 кг. заедно с клетката, се заплаща 25 евро. За домашни любимци, които имат тегло с клетката над 10 кг., се заплаща 40 евро. Летищни такси за домашния любимец не се заплащат. Клиентът трябва да заяви, че ще превозва със себе си домашния любимец в хода на резервиране.

Пътници в неравностойно положение

В случай, че пътникът е в неравностойно положение, непосредствено след резервация на полет той трябва да информира white air, за да може да му бъде осигурен асистент на летището (за асистента на летището не се заплаща). Поради мерки за сигурност бройката на пътници в неравностойно положение за полет е ограничена.

Промяна на резервация

Промяна на резервация може да се извършва до 4 дни преди дата на резервирания полет. Таксата за пререзервация е 25 евро на човек и посока, като също така се заплаща разликата в цената (ако има такава), т.е. ако цената на полета за новоизбраната дата е по-висока.  В случай, че цената на полета за новоизбраната дата е по-ниска, тази разлика не се приспада от таксата за пререзервацията. Може да се променя единствено датата на полета. Промяна в имената на пътниците и промяна на дестинация не се допуска.

В случай, че клиентът е направил своята резервация в офис на white air, чрез информационния телефонен център или през уебсайта на white air, промяната трябва да бъде заявена, чрез help desk или резервационните ни ценртове . В случай, че клиентът е направил резервация чрез туристическа агенция, той трябва да се обърне към тази туристическа агенция и да заяви промяната. Заявките за пререзервация се приемат само в писмен вид.

white air предоставя на своите клиенти следните възможности да заплатят своята резервация:

- чрез българска дебитна карта през epay.bg

- чрез кредитна карта Visa или Master през AllPay

-  чрез moneybookers.com (без кредитни карти, с преводи от банки в цяла Европа)

- чрез банков превод в сметка в лева в ПроКредит Банк

white air няма да приема плащане в брой или посредством туристически агенции.

Когато плащанията по резервациите стартират, условието на white air за превеждане на сума по резервация ще бъде 3 работни дни като деня, в който е направена резервацията, не се счита. В случай, че не постъпи плащане, резервацията се анулира автоматично.

Ако клиентът заплати своята резервация твърде късно и резервацията вече е анулирана, клиентът може да възстанови своята резервация като трябва да заплати 10 евро такса обработка и разликата в цените (ако има такава), т.е. ако междувременно цената на полета се е покачила. Клиентът трябва да заяви желанието си да поднови своята резервация и няма право да променя имената на пътниците, датите и дестинациите. Само в случай, че няма свободни места, клиентът може да промени дата на пътуването, но не и дестинацията и имената на пътниците.

В случай, че клиентът не желае да поднови своята резервация, white air ще възстанови на клиента заплатена от него сума, като удържи 25 евро такса обработка и таксите по банковия превод ще са за сметка на клиента.

Статус на Вашата резервация

Вие можете по всяко време да проверите статуса на Вашата резервация. Кликнете тук.

Обслужване на борда

white air не предлага безплатни храна и напитки на борда, но затова пък цените са доста атрактивни.

Багаж

Безплатната норма багаж за пътник (бебета нямат право на безплатна норма багаж), която е определена от white air, e 20 кг. Това включва и ръчния багаж и  багажа, който се превозва в багажното отделение. Ръчният багаж трябва да е с размери  55 x 40 x 23 см, а теглото му не може да превишава 8 кг. Забранено е в ръчния багаж да се пренасят остри предмети като ножове, ножици, пилички за нокти и всякакви други опасни предмети. За Вашата лична сигурност и безопасност на полета не приемайте да пренасяте чужди вещи.

При регистрацията на пътници и багаж клиентът трябва да представи всичкия си багаж, за да бъде претеглен. Ръчният багаж ще бъде маркиран от служителите на white air и пътникът може да взема на борда на самолета само този багаж, който е маркиран като ръчен. В случай, че пътникът е взел със себе си ръчен багаж, който не е маркиран като такъв, той трябва да заплати 25 евро на служителите на white air за всяка чанта или да предостави багажа за съхранение на летището, което струва 5 евро на ден за чанта. В случай, че багажът надхвърля нормата от 20 кг, пътникът трябва да заплати наднормения багаж по определената от white air тарифа. На килограм се заплаща 2 евро, като минималната сума е 10 евро. Всяка чанта не трябва да тежи повече от 30 кг.

Лични данни
Първото, фамилното име и датата на раждане, които пътникът вписва, резервирайки полет, трябва да съвпадат точно с данните от международния му паспорт или лична карта, изписани на латиница. След завършване на резервацията промени в тези детайли не са възможни, поради технически причини. При чекиране на летище ще бъдат допускани да пътуват единствено лицата, чиято информация отговаря изцяло на паспортните им данни. В случай, че клиента има 2 или повече първи имена е необходимо само първото да бъде вписано в резервацията. Фамилията трябва да следва бащиното име, ако то се състои във Вашата резервация.

Виза и документи за задгранично пътуване
Ваше задължение е да подсигурите всички необходими документи за пътуване през граница като паспорт или виза, ако тя се изисква за пътуването. Моля, свържете се с Вашето най- близко консулство за подробна информация. Ако някой от задължителните за пътуването документи липсват и това стане причина да не бъдете допуснати да влезете в съответната държава,  отговорността за финансовите и други последици носите единствено Вие. white air не възстановява сумата за неизползван полет. 

Деца
Когато пътника е дете, то задължително трябва да бъде придружено от упълномощен възрастен пътник. white air не допуска на борда непридружени пътници на възраст под 18 години. white air не възстановява сумата за неизползван полет. 

Отговорност на white air
white air е компания, чартираща със самолет на определена авиокомпания. Отговорността на white air е ограничена до проблем, възникнал по вина на white air или нейните служители. white air не носи отговорност за грешки, причинени от трети лица като авиокомпанията, летището и др. В подобен случай претенции за евентуални закъснения, отклонения или загубен багаж трябва да бъдат адресирани към отговорната страна. Въпреки това ние ще препратим Вашата претенция към отговорната страна и ще Ви предоставим координати за контакт. Можете да отправите питането си към white air, чрез Help desk опцията, която е достъпна, когато сте се вписали с данните си, чрез бутона "Моята резервация" от основното меню на нашия сайт.  
     

Допълнителни условия

Освен гореспоменатите условия, за всички неспоменати правила се прилагат условията на авиокомпанията, за които може да получите информация в останалите раздели на този сайт, както и чрез нашия информационен телефонен център.